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Je ne suis pas encore client. Puis-je consulter le catalogue?

Oui. Le catalogue produits est accessible à tous les visiteurs de notre site web. Vous pouvez le consulter, filtrer le contenu, visualiser des photos agrandies des produits, etc. Toutefois, si vous n'êtes pas encore client, vous ne pourrez pas consulter les détails et les prix des produits. Par conséquent, vous ne pourrez pas passer commande.

Je ne suis pas client. Puis-je passer une commande?

Non. Nous ne vendons pas directement aux particuliers. Vous devez être détaillant ou grossiste dans le secteur de la distribution multiproduits ou un domaine connexe, vous inscrire comme client, et vous aurez alors accès aux prix des produits et pourrez passer commande.

Je souhaite devenir client: que dois-je faire?

Si vous êtes détaillant ou grossiste dans le secteur de la grande distribution ou un domaine connexe, contactez-nous simplement via le formulaire de contact en ligne, par téléphone ou par courriel. Nous vous offrirons un service personnalisé et vous informerons de tout ce que vous devez savoir pour vous inscrire, ainsi que des conditions de vente les mieux adaptées à votre profil.

Je suis déjà client enregistré. Comment puis-je me connecter?

Pour vous connecter en tant que client, cliquez sur le bouton Entrée en haut à droite. Vous devez connaître et conserver votre identifiant et votre mot de passe. Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez nous contacter pour en obtenir un nouveau.

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Une fenêtre de dialogue vous demandera vos données d'accès.
Après avoir saisi votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, appuyez sur le bouton Entrée pour accéder au site en tant qu'utilisateur enregistré.
Vous pourrez alors consulter le catalogue, passer de nouvelles commandes ou consulter votre historique.

Comment passer une commande?

Pour passer une commande, vous devez appuyer sur le bouton CATALOGUE dans le menu supérieur. Si vous avez commencé une commande, un point rouge apparaîtra pour vous en informer.

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Sur la gauche vous trouverez les différentes familles de produits afin de pouvoir parcourir rapidement le catalogue.

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Une fois que vous avez atteint la première ou la dernière page de la famille, un bouton apparaît sur les côtés de la page pour passer à la famille suivante ou précédente.

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En dessous des articles du catalogue vous trouverez au centre la pagination des produits de la famille, cliquez sur les numéros pour aller à une page précise ou sur les flèches pour aller à la page suivante ou précédente.

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Vous pouvez commander directement sur chaque photo avec les boutons "plus" et "moins" pour ajouter ou soustraire des emballages et avec les flèches haut et bas pour commander des unités individuelles, en plus de saisir une quantité spécifique pour commander des articles pour lesquels cela est autorisé. Le produit marqué sera ajouté à votre panier.

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Vous pouvez consulter le panier en cliquant sur l'icône du panier en haut à droite. Vous pouvez également modifier et supprimer les lignes actuelles.

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Si vous cliquez sur une photo d'un produit, vous pouvez accéder à ses détails pour voir plus d'informations et la photo agrandie. Sur l'écran de détails, si vous cliquez à nouveau sur la photo du produit, elle sera agrandie au maximum.

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En haut à droite, vous trouverez les paramètres et les boutons de recherche. Vous pouvez modifier le nombre de photos vues sur chaque page, la vue mosaïque ou liste de produits et également lancer la recherche.
Lorsque vous recherchez un produit, le catalogue sera réduit aux produits qui correspondent à votre recherche, par exemple si vous recherchez "assiette", le catalogue sera réduit uniquement aux assiettes, même les familles de gauche afficheront uniquement celles qui ont une assiette.
Pour terminer la recherche et voir à nouveau l'intégralité du catalogue, vous pouvez appuyer sur le X que vous trouverez à la fin de la barre de recherche.

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Sous les familles se trouve également un moteur de recherche par marque, pour pouvoir réduire le catalogue aux produits d'une marque spécifique.

Comment poursuivre ou modifier une commande ouverte?

Si vous ne finalisez pas la commande et fermez le site Internet, la commande restera en attente et accessible lors de votre prochaine inscription. Cette commande ne sera pas traitée tant qu'elle n'est pas finalisée.
Vous le vérifierez lorsque vous verrez une icône rouge dans le menu -Catalogue-. Cette icône indique qu'il y a une commande ouverte en attente d'achèvement.

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Lorsque vous entrez à nouveau dans le catalogue, vous poursuivez automatiquement la commande.
Vous pouvez également consulter et poursuivre les commandes ouvertes en appuyant sur les boutons "Mon compte" et "Commandes" dans le menu supérieur.

Comment finaliser et envoyer une commande?

Pour finaliser la commande, vous devez appuyer sur le bouton du panier en haut à droite, vous y verrez le bouton Finaliser la commande.

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Si vous appuyez dessus, la page de complétion s'ouvrira où vous devrez vérifier que la commande est correcte, vous pourrez également modifier les lignes existantes.

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Si tout est correct, appuyez sur le bouton Terminer la commande.

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Dans la nouvelle fenêtre vous devez sélectionner une adresse de livraison, cocher l'option accepter les conditions de vente et enfin le bouton Terminer la commande.
Votre commande sera transmise immédiatement pour être traitée, vous recevrez également un email vous informant de la commande passée.